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Fu un’idea imprenditoriale di Nardo Filippetti la scintilla che diede la luce a Eden Viaggi a Pesaro, nel 1983. Decise di utilizzare la propria esperienza in campo turistico alberghiero per lanciarsi sul mercato, prima con l’organizzazione di viaggi-vacanza per gruppi precostituiti, poi con la proposta di prodotti destinati al turismo individuale. Mare Italia, Neve e Montagna estiva, furono i primi tre cataloghi monotematici di Eden Viaggi, a cui nel 1993 si aggiunsero con un ulteriore balzo in avanti nuove proposte di vacanza: Sardegna, Marche, Romagna, Costa Azzurra e Vacanze benessere. Nel 1996 arrivò per la prima volta il “lungo raggio” con l’introduzione del catalogo Caraibi. Il prodotto fu lanciato solo in seguito ad una attenta analisi delle aspettative del pubblico su quel segmento di mercato. Oggi Cuba con un proprio ufficio di rappresentanza, Messico, Repubblica Dominicana, Maldive e Seychelles in collaborazione con le compagnie aeree di maggior prestigio su tali destinazioni (Livingston/Lauda Air, Blu Panorama, Eurofly, Spanair Nouvelair, Tunisair), sono divenute un classico delle vacanze degli italiani. Gli ultimi anni hanno visto la crescita di Eden Viaggi nella villaggistica con i suoi undici Eden Village sparsi in alcune delle località più suggestive del mondo, e l’aggiungersi di nuove destinazioni: ultima nata gli Stati Uniti, che si sommerà alle altre a partire dall’estate 2006. Pesaro è la sede storica e principale dell’azienda. Qui, nella moderna struttura di via Degli Abeti, sui tre piani del centro direzionale, si trovano gli uffici del booking centrale, della programmazione e dell’amministrazione. Crescendo fedeli alla propria “mission”, di conservare ed accrescere il rapporto con le agenzie di viaggio, unici interlocutori di Eden Viaggi, sono state aperte altre due sedi: Milano e Roma. Eden Viaggi possiede anche una propria rete commerciale, composta da un gruppo di attenti e capaci venditori. Successivamente, con l’accrescersi delle esigenze, è stato aperto un ufficio periferico di corrispondenza ed appoggio a La Habana (Cuba), il quale garantisce la miglior assistenza alla clientela sull’area caraibica. A Cuba poi, destinazione di grande investimento per Eden Viaggi, sono stati aperti altri punti di assistenza a Cayo Largo e Varadero, così come in Messico e nella Repubblica Dominicana. La strategia di Eden Viaggi punta sulla qualità, tempestività e precisione dei servizi offerti. Il costante controllo della pianificazione degli impegni e il monitoraggio continuo della gestione, consentono all’azienda di affrontare il mercato con professionalità. Il feed-back di questa attenzione alla qualità ed assistenza lo si rileva dal numero delle agenzie sempre in aumento che scelgono Eden Viaggi come fornitore di prodotti.

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Eden Viaggi

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